چه اطلاعاتی ثبت میکنیم
- صفحههایی که میبینید، محصولات و پلنهایی که بررسی میکنید و کلیک روی دکمههای سفارش و تماس.
- مراحل سفارش در ناحیهٔ کاربری: انتخاب و تنظیم سرویس، سبد خرید، تکمیل سفارش، مشاهده و پرداخت صورتحساب.
- از کجا به سایت آمدهاید: موتور جستجو، واردکردن مستقیم نشانی، سایتی دیگر، لینک کمپین یا کد معرفی.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر و دستگاه، نشانی IP، زمان بازدید و سرعت بارگذاری صفحه.
- پس از ورود به ناحیهٔ کاربری، این بازدیدها به حساب کاربریتان متصل میشوند تا پشتیبانی و فروش بدانند با چه چیزی سروکار داشتهاید. بازدیدهای پیش از ورود هم ممکن است بر اساس همان مرورگر یا همان نشانی IP به حساب شما نسبت داده شوند.
گذرواژه، اطلاعات کارت بانکی، متن فرمها و متن پیامهای پشتیبانی را در این آمار ثبت نمیکنیم. فقط اگر در یک نظرسنجی کوتاه شرکت کنید، پاسخی که خودتان مینویسید ذخیره میشود.
کوکیهایی که استفاده میکنیم
| نام | کاربرد | مدت |
|---|---|---|
| os_vid | یک شناسهٔ تصادفی برای این مرورگر؛ نشان میدهد بازدیدهای مختلف از یک مرورگر بودهاند. نام، ایمیل یا شمارهای در آن نیست. | ۱۳ ماه |
| os_sid | شناسهٔ همین بازدید؛ صفحههایی را که پشت سر هم دیدهاید در یک بازدید قرار میدهد. | ۳۰ دقیقه پس از آخرین فعالیت |
| os_opt | انتخاب شما برای خاموش کردن آمار بازدید را به خاطر میسپارد. | ۱۳ ماه |
| کوکیهای ناحیهٔ کاربری و گفتگوی آنلاین | برای ورود به حساب، سبد خرید و ادامهٔ گفتگو با پشتیبانی لازماند و با خاموش کردن آمار بازدید حذف نمیشوند. | تا پایان نشست یا طبق تنظیم همان سرویس |
این اطلاعات برای چیست
- پیدا کردن جاهایی از سایت و مراحل سفارش که مشتریها در آن به مشکل میخورند و اصلاح آنها.
- پشتیبانی دقیقتر: کارشناس میداند پیش از تماس کدام صفحه یا صورتحساب را دیدهاید.
- پیشنهاد سرویس مناسب و یادآوری تمدید در زمان درست.
- تشخیص رباتها و جلوگیری از سوءاستفاده.
با چه کسی به اشتراک گذاشته میشود
این آمار با ابزار خود آنلاین سرور جمعآوری و روی سرورهای خود ما نگهداری میشود. برای آن از سرویسهای تحلیلی یا تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمیکنیم و آن را به هیچ شرکت یا شخصی نمیفروشیم و نمیدهیم، مگر به درخواست مراجع قانونی.
مدت نگهداری
- رویدادهای بازدید حداکثر ۱۳ ماه نگهداری و سپس حذف میشوند.
- نشانی IP کامل پس از ۳۰ روز حذف میشود یا بخش پایانی آن پاک میشود.
- سفارشها، صورتحسابها و پرداختها جزو سوابق حساب کاربری هستند و طبق الزامات قانونی نگهداری میشوند.
خاموش کردن آمار بازدید
با دکمهٔ زیر آمار بازدید برای این مرورگر خاموش میشود و شناسههای آن پاک میشوند. اگر مرورگر شما سیگنال Global Privacy Control بفرستد، آمار بازدید بهطور خودکار خاموش است. خاموش کردن آمار روی ورود به حساب، خرید و گفتگو با پشتیبانی اثری ندارد؛ سفارشها و پرداختها مثل همیشه در حساب کاربری شما ثبت میشوند.
پرسش یا درخواست
برای دیدن یا حذف اطلاعات ثبتشده دربارهٔ حساب خود، از ناحیهٔ کاربری تیکت ثبت کنید یا به sales@onlineserver.ir ایمیل بزنید. قواعد خرید و استفاده از سرویسها در صفحهٔ شرایط و قوانین استفاده آمده است.
برخی از مشتریان ما
آدرس دفاتر ما
دفتر تهران(نیاز به هماهنگی از طریق تیکت)
خیابان مطهری - خیابان علی اکبری - خیابان صحاف زاده - پلاک ۱۷ -واحد ۱/۱دفتر استانبول(نیاز به هماهنگی از طریق تیکت)
Yeşılköy Mah - Atatürk Cad - EGS Busıness Park - Apt No ۱۲/۱ - Onlıne Server Telekomünıkasyon - Bakırköy/Isatnbul - Turkeyدفتر شهریار(نیاز به هماهنگی از طریق تیکت)
تهران – شهریار – خیابان کرشته – پلاک ۱۰۱ – مجتمع اداری نور – طبقه سوم – واحد ۱۲تماس با ما
شماره تماس
ساعات پشتیبانی تلفنی
ایمیل و تیکت (۲۴ ساعته)
مجوزها و نمادها
